В XXI веке цифровые технологии стали неотъемлемой частью повседневной жизни, изменив подход к организации рабочих процессов и коммуникациям.

По данным Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), более 85% населения развитых странах регулярно пользуются Интернетом, а распространенность смартфонов[1] достиг 76%.

Расширяя социально-экономические возможности, инновации также создают новые риски. Эксперты ОЭСР подготовили обзор основных цифровых угроз и рекомендации по их устранению.

• Здравоохранение. Технологии повышают доступность медицинских услуг. По оценкам ОЭСР, около 40% пациентов предпочитают удаленные консультации (телемедицина) традиционным посещениям врача. Развитие цифровой аналитики медицинских данных (например, отчеты по лабораторным исследованиям, истории лечения) сокращает издержки, улучшает результативность лечения, помогает прогнозировать повторные госпитализации или вспышки заболеваний. Однако чрезмерное использование цифровых устройств, особенно в детском возрасте, вызывает ухудшение зрения, сна и психологического здоровья[2]. Баланс в использовании технологий – ключ к минимизации негативных последствий и максимизации пользы.
• Общественная жизнь. Цифровые технологии упрощают взаимодействие граждан с государственными структурами. Например, в период выборов в США в 2020 г. 67% избирателей использовали социальные сети для обсуждения политических вопросов. Однако цифровые технологии также используются для распространения дезинформации, создавая вызовы для политической стабильности и усиливая социальную поляризацию. Повышение уровня цифровой зрелости граждан, защита конфиденциальности персональных данных – приоритетные задачи государства.
• Личная безопасность. Одна из проблем новой цифровой реальности – онлайн-агрессия. По результатам исследования ОЭСР, 48% респондентов сталкивались с оскорблениями в свой адрес. Эксперты подчеркивают необходимость строгих стандартов управления информацией для защиты пользователей в цифровой среде. Например, создание механизмов блокировки вредоносного контента.
• Качество жизни. Технологии повышают производительность труда, но в то же время размывают границы между профессиональной и личной жизнью. Беспрерывные рабочие коммуникации увеличивают стресс. Ускоренный темп выполнения задач требует постоянной адаптации к новым обстоятельствам и освоения новых навыков, что в итоге снижает удовлетворенность жизнью. Более того, неравномерный доступ к цифровым технологиям становится значительной социальной проблемой, усугубляя существующее неравенство[3]. Решение проблем цифровизации невозможно без развития цифровой грамотности населения и общественной инфраструктуры.

^[1] Количество активных пользователей мобильных телефонов.

^[2] У подростков, проводящих более 3 часов в день в социальных сетях, риск депрессии увеличивается вдвое.

^[3] 13% взрослого населения в странах ОЭСР не обладают базовыми цифровыми навыками, что ограничивает их возможности на рынке труда или доступ к услугам здравоохранения. Уровень подключения к широкополосной связи среди домохозяйств с низкими доходами на 50% ниже, чем в семьях с высоким доходом.