В 2021–2024 гг. доля взрослого населения, имеющего банковские счета или мобильные кошельки, выросла с 74% до 79%.

Цифровизация – ключевой драйвер роста числа пользователей традиционных банковских услуг и формирования новых финансовых механизмов. Мобильные устройства стали основным средством осуществления финансовых операций: 42% взрослых совершают цифровые торговые платежи (35% в 2021 г).

Несмотря на прогресс, 1,3 млрд человек в мире по-прежнему не имеют доступа к базовому набору финансовых услуг, а 44% взрослых в странах с низким и средним уровнем дохода не смогут оперативно найти средства в случае чрезвычайной ситуации. Среди ключевых проблем — имущественное неравенство, недостаточное развитие цифровой инфраструктуры и низкий уровень цифровой грамотности населения.