В последние годы набирает популярность концепция дизайн-мышления, без которой, по мнению Международной консалтинговой компании McKinsey, затруднительно сохранять лидерские позиции на рынке. 

 В новой статье «Что такое дизайн-мышление?» (What is design thinking?) эксперты определяют дизайн-мышление как системный, интуитивно понятный, ориентированный на клиента подход к решению бизнес-проблем в быстро меняющихся условиях.

Внедрение дизайн-мышления в бизнес-процесс начинается с построения соответствующей корпоративной культуры, отличительные черты которой – клиентоцентричность, маневренность, поддержка концепции со стороны руководства и непрерывный анализ актуальных трендов и изменений потребительского поведения.  Согласно сложившейся практике McKinsey, процесс дизайн-мышления состоит из двух ключевых этапов:

• анализ актуального и прогнозирование будущего поведения и потребностей клиентов; поиск способов их удовлетворения;
• разработка концептуальной идеи, подготовка прототипов, тестирование, доработка и финальное тестирование.

McKinsey призывает компании использовать дизайн-мышление в целях устойчивого развития. Авторы рекомендуют:

• переосмыслить, как используются ресурсы, внедрить элементы цикличного производства;
• анализировать и отслеживать количество производимых выбросов, а также влияние проектных решений на реализацию ЦУР;
• учитывать необходимость сокращения углеродного следа при разработке каждого продукта.